شرایط بازگشت کالا

اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد باید حداکرر تا 7روزپس از دریافت کالا توسط مشتری ، از طریق واتساپ به پشتیبانی دیپالی اطلاع داده شود. پس از بررسی و تایید در صورت احزار مشکل اصالت یا ایراد فنی ، کالای خریداری شده در صورت موجود بودن تعویض و درصورتیکه کاالی مورد نظر مشتری در فروشگاه موجود نباشد، وجه پرداختی مسترد خواهد شد. چنانچه کاالی خریداری شده آسیب دیده، شکسته یا همراه ایراد فیزیکی و ظاهری باشد، به صورتی که در هنگام دریافت کاال از مامور پستی، قابل تشخیص باشد، از تحویلگرفتن و باز کردن بستهبندی مرسوله خودداری فرمایید و صورتجلسه دریافت کاال را تایید نفرمایید تا مرسوله ، مجددا جهت بررسی بهدیپالیبازگردانده شود. در غیر اینصورت الزم است حداکرر طی24ساعت پس از دریافت کاال توسط مشتری، بهامور مشتریان دیپالی از طریق واتساپاطالع داده شود. قبل از بازکردن و استفاده از محصول به تاریخ انقضا ، تطابق کاال با سفارش و سایر موارد توجه فرمایید.در غیر اینصورت الزم است حداکرر طی24ساعت پس از دریافت کاال توسط مشتری، به امور مشتریاندیپالی از طریق واتساپاطالع داده شود. انصراف از خرید: برای کاالهای آرایشی و بهداشتی تنها قبل از ارسال کاال توسط مامورین پست، انصراف از خرید امکانپذیر می باشد و بعد از دریافت کاال توسط مشتری به دلیل رعایت مسائل بهداشتی، بازگشت کاال امکانپذیر نمی باشد. انصراف از خرید در خصوص عطریات تنها در مورد کاالهایی که کامال سالم و باز نشدهبه صورت پلمپ باشند (دارای سلفون باشند) ، پس از تایید کارشناساندیپالی امکانپذیر خواهد بود. با بازگرداندن کاالی خریداری شده، الزم است کاالهای هدیه ارسال شده به مشتری نیز بازگشت داده شود. الزم به ذکر است کاالهایی که به دلیل ماهیت خاص یا استفاده شخصی و با توجه به لزوم رعایت مسایل بهداشتی نمیتوانند بازپس داده شوند، مشمول این بند نمی باشند.